ДОСТАВКА 

1. Доставката се извършва от лицензирана куриерска фирма „Спиди” до ОФИС на куриера или ВРАТА, както и от „BOX NOW“ до автомат за пратки (когато тази опция е налична при финализиране на поръчката), спрямо работното време на фирмата. 


2. Цената на доставката е без посочване на точен час или други допълнителни услуги. При желание от страна на КЛИЕНТА, поръчката да бъде доставена в точен час и ден, разходите по доставката са за сметка на КЛИЕНТА.

3. Закупената стока се доставя на посочения от КЛИЕНТА адрес в срок от 1 до 3 работни дни. В случаите, когато стоката не е получена след изтичането на максималния предвиден срок за доставка, КЛИЕНТЪТ е длъжен да информира ESPRESO.BG в срок до 5 (пет) работни дни, за да се изясни причината за забавянето и/или липсата на поръчаната стока. В случаите, когато няма подаден сигнал от КЛИЕНТА, ESPRESO.BG не носи отговорност за недоставени стоки.

2. Всички поръчки, направени след 15:00 ч. в рамките на делничен ден, се обработват и изпращат на следващия работен ден, откогато започва да тече срокът на доставка. 

3. Всички поръчки, направени през почивен ден се обработват през първия работен ден, следващ деня на получаване на поръчката.

4. ESPRESO.BG си запазва правото да удължава посочените срокове за доставка с до 7 (седем) календарни дни, с предварителното съгласие от страна на КЛИЕНТА, заявил доставката.

5. Стоката се доставя в оригиналната опаковка на производителя, допълнително подходящо опакована, съобразно вида и количеството й.

6. ESPRESO.BG не носи отговорност за забава на доставката поради независещи от него обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката. 

7. Ако КЛИЕНТЪТ не осигури достъп до обявения адрес за доставка, поръчката се счита за канселирана. При желание от страна на КЛИЕНТА поръчката може да бъде извършена и след изтичане на срока за доставка, но само при условие, че КЛИЕНТЪТ заплати разноските по транспорта и доставката.

8. При извършване на доставката, стоките задължително следва да бъдат прегледани внимателно от КЛИЕНТА и/или получаващото стоката лице. При констатиране на дефекти, КЛИЕНТЪТ следва да впише вида на констатираните дефекти в товарителницата в присъствието на куриера и незабавно да уведоми ESPRESO.BG. При приемане на доставката от КЛИЕНТА без забележки с подписването на товарителницата, представена му от куриера, всички и всякакви последващи претенции за дефекти на закупената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. 

9. При посочени непълен и/ или грешен адрес, лице за контакт и/ или телефон при подаване на поръчката, ESPRESO.BG не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката следствие на подадената невярна информация от КЛИЕНТА. При получаване  на стоката, КЛИЕНТЪТ или третото лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на поръчката, но приема стоката, заплаща я и приема, респективно приема и настоящите общи условия. В случай че КЛИЕНТЪТ не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/ или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, ESPRESO.BG се освобождава от задължението си да достави заявените стоки.

9.1. При желание от страна на КЛИЕНТА поръчката може да бъде извършена и след изтичане на срока за доставка, но само при условие, че КЛИЕНТЪТ заплати разноските по транспорта и доставката.

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

1. Наложен платеж – сумата се заплаща на куриера при получаване на поръчката, в брой или с банкова карта.

2. Онлайн с банкова карта, Apple Pay или Google Pay – при финализиране на поръчката. Плащането се обработва от платежния доставчик Paypercut; ESPRESO.BG не получава и не съхранява данните на Вашата карта.

3. Банков превод – банковите данни се показват след завършване на поръчката и в имейла за потвърждение. Поръчката се изпраща след постъпване на сумата по сметката на ESPRESO.BG.

ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ЗАЯВЕНАТА

1. Съгласно ЗЗП, чл. 55, КЛИЕНТЪТ има право да се откаже от закупената стока в 14 (четиринадесет) дневен срок от получаването й, без да посочва причина и без да дължи каквито и да било компенсации, при условие,  че не е нарушена целостта на опаковката и търговския вид на стоката. В този случай ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да възстанови на КЛИЕНТА в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която КЛИЕНТЪТ е уведомил ESPRESO.BG за отказа си. ESPRESO.BG може да задържи възстановяването, докато не получи стоката обратно или докато КЛИЕНТЪТ не представи доказателство, че я е изпратил. Отказът от сключения договор в горепосочения срок следва се извършва чрез:

– използване на стандартния формуляр за отказ (изтеглете го за попълване: PDF · DOCX)

– писмено уведомление за недвусмислен отказа, адресиран до ESPRESO.BG, съдържащ включително банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока. 

2. В случай на упражняване правото на отказ от закупена стока, транспортните разходи са за сметка на КЛИЕНТА. При плащане с наложен платеж сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от клиента. При плащане с карта сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането. При плащане с банков превод сумата се възстановява по банковата сметка, от която е извършено плащането. Без такси за клиента.

3. Когато КЛИЕНТЪТ упражни правото си на отказ от договора от разстояние и когато ТЪРГОВЕЦЪТ  не е предложил да прибере стоките сам, КЛИЕНТЪТ трябва да изпрати или предаде стоките обратно на ТЪРГОВЕЦА не по-късно от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която КЛИЕНТЪТ е съобщил на ТЪРГОВЕЦА за решението си да се откаже от договора.

НЕСЪОТВЕТСТВИЯ НА СТОКИТЕ И РЕКЛАМАЦИИ

1. При получаване на стоката, КЛИЕНТЪТ задължително трябва да провери съдържанието на същата за съответствие на стоката с поръчката. При несъответствие на получените стоки с поръчаните, ESPRESO.BG заменя продуктите за своя сметка без допълнителни такси за КЛИЕНТА.

​

2. В случай на липсващи стоки, констатирани от КЛИЕНТА при получаване на поръчката, ESPRESO.BG може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако КЛИЕНТЪТ  откаже, ESPRESO.BG възстановява съответната сума за липсващата стока.

​

3. При всички случаи, при наличие на проблем относно закупена стока, КЛИЕНТЪТ следва незабавно да се свържете с ESPRESO.BG на телефон +359 (0) 877 903 572 или чрез другите опции за контакт, описани в секция „Контакти“. При констатация на дефектен продукт, ESPRESO.BG се ангажира той да бъде подменен с нов, като транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на ESPRESO.BG.​

4. При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, може да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

Изтеглете формуляра за попълване: PDF · DOCX. Изпратете го попълнен на [email protected] или по пощата на адреса по-долу.

До „ЕСПРЕСО.БГ“ ЕООД, гр. Варна 9000, р-н Приморски, ул. „Акад. Атанас Бешков“ № 35, вх. Б, ет. 1, ап. 5, e-mail: [email protected]

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки:
Поръчани на*/получени на*:
Номер на поръчката:
Име на потребителя/потребителите:
Адрес на потребителя/потребителите:
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата (при плащане с наложен платеж или банков превод):
Подпис на потребителя/потребителите (само ако настоящият формуляр е на хартия):
Дата:

(*) Ненужното се зачертава.