ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Как да разбера коя система капсули пасва на моята кафемашина?

Проверете модела на машината си в страницата „Проверете съвместимост" или изберете системата директно от менюто „Кафе", показваме само капсулите, съвместими с избраната система.

Какви начини на плащане приемате?

С дебитна или кредитна карта (онлайн, при завършване на поръчката), с наложен платеж (в брой на куриера) или с банков превод.

Колко струва доставката и колко бързо пристига поръчката?

Доставяме със Спиди до офис или до адрес за 1–3 работни дни за наличните продукти. Доставката до офис на Спиди е безплатна за поръчки над 100 €. Цената за останалите поръчки се изчислява автоматично в количката. До автомат на BOX NOW доставката е безплатна до 30.11.2026, след това е 1,54 €.

Мога ли да върна или заменя продукт?

Да. Можете да се откажете от покупката в 14-дневен срок от получаването ѝ, без да посочвате причина. Условията и формулярът за връщане са на страница Доставка.

Мога ли да получа консултация при избор на система или кафе?

Да, обадете се на +359 877 903 572 за професионална консултация при избор на подходяща система или смес според вашата кафемашина.

ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

Кога се удържа плащането по поръчката ми?

При плащане с карта сумата се удържа при завършване на поръчката. При наложен платеж плащате в брой на куриера при получаване на пратката. При банков превод, поръчката се изпраща след потвърждение на плащането по нашата банкова сметка.

Какво е "любими продукти" (wishlist)?

Списък с продукти, които сте отбелязали за по-късно, натиснете иконата със сърце до продукта, за да го добавите. Достъпен е от иконата в горната част на сайта.

Какво е "проследяване на пратка" при моите поръчки?

От бутона „Проследи поръчка" в горната лента на сайта, с номера на поръчката, получен по имейл след завършване на покупката.